董明珠:改革開放不止是物質收穫更是一次精神突破

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  2018年,是我國改革開放40週年。40年來,改革開放,春風化雨,改變了中國,影響並惠及了世界,這40年是中華民族偉大復興史上濃墨重彩的40年。

  面對你这个 舉世矚目、影響深遠的偉大實踐,中國網財經聯袂今日頭條并肩邀請經濟學家、企業家回憶、記錄你这个 偉大時代。

  這一期我們專訪了格力電器董事長兼總裁董明珠,請她講講改革開放與企業發展的故事。

  中國網財經12月4日訊(記者 張少雷)自1990年加入,董明珠在格力已經工作了28年。這期間伴隨中國的改革開放,格力發生了翻天覆地的變化,董明珠也從一名小小的業務員,总爱做到了格力電器董事長。

  1994年,格力组织组织结构曾再次出现過一次嚴重危機,主次骨幹業務員“集體辭職”,但董明珠則經受住誘惑堅持留在了格力,之後被全票推選為公司經營部部長。董明珠在採訪中回憶那時的情景,最糟糕的是當時找不到規範。企業跟市場究竟怎麼走,廠商之間找不到規矩,廠與廠之間沒規矩,廠內員工找不到規矩,而是 當時下定決心建立制度,制度头上人人平等,不因人而異。“企業一定要建立一套很好的制度,一定要營造公平公正環境。”

  談到企業管理,董明珠認為,要員工把心思放到工作上,就时要解決員工的时要,讓員工找不到後顧之憂。格力在2012年推出一人一居室計劃,2018年升級到一人一套兩室一廳的規劃,“即使每年給員工增加2萬塊錢,80年增加80萬,還是不夠買一個房。員工最时要安居樂業,他創造財富,他就希望另一方生活過的更好一點。”

  董明珠表示,格力都不 什麼賺錢做什麼,而是 國家时要什麼做什麼,製造業是國家的根基,而創新又是製造業的根基,而是 在關鍵技術和設備上我們必须依賴別人。董明珠強調,格力一定要堅持另一方研發,而都不 靠資本收購直接享受成果和利潤,否則,這樣的企業必须是“空中樓閣”。

  以下為訪談實錄:

  問:你從1990年開始加入格力,到現在快80年了。這期間格力發生了而是 改變,还时要請你回憶一下那此最深刻的記憶,而是 还时要稱得上格力發展史上帶有轉折性的事件。

  董明珠:值得回憶的事情而是 ,比如説在1994年,整個銷售隊伍離開格力,在那個時代銷售隊伍對任何企業來説都至關重要,因為他掌控了企業的命運。這種集體跳槽對格力電器來講打擊非常之大。

  當時,我發現最糟糕的事情而是 找不到規範。企業跟市場究竟怎麼走,廠商之間找不到規矩,廠與廠之間沒規矩,廠內員工找不到規矩,而是 當時下定決心建立制度,制度头上人人平等,不因人而異。過去占据 過因人而異的请况,比如説公司銷售人員跟商家關係好,就多給貨,跟商家關係不好,就少給貨。因為沒一帮人監督,都不 很隨意就把貨發了。

  而是 第一個制度而是 明確有款要能發貨,因為“三角債”讓人感到恐懼。格力曾經有8000萬壞賬,总爱到801年才逐步消化完。包括今天而是 企業倒閉的愿因,其實都不 因為稅負重,我認為更多的是找不到建立一套很好的制度,一定要營造公平公正的環境。

  問:管理上的一個訣竅,而是 制度头上人人平等,然後從企業文化层厚來講,我記得你也説過一句話,而是 要做一個溫度的管理,你这个 具體还时要請你談一談你这个 事?你是怎麼來做一個有溫度的管理?

  董明珠:一個人能力是有限的,團隊才是最重要的。在某個時間段,一個人还时要解決你这个 問題,但要把一個企業打造成百年企業,一定要有優秀的團隊。因為格力現在在技術領域已經走在世界前列,不管是中央空調還是家用空調,無論是非標生産的冷凍冷藏設備,格力的技術都走在了世界前列。而是 我們頭腦不清醒,而是 現在會得意忘形、自以為是,但格力找不到以此而驕傲,因為消費者還有進一步提高生活品質的需求,而是 我們的技術還要不斷升級。

  一個人最偉大是在找不到標桿的時候,永遠挑戰另一方。而是 在我當董事長總經理以後,外界看起來好像權力更大,但實際上是最放權的時代來到了。我們每個副總都不 平臺去展示另一方,他們誰有一天能夠接任總經理位置,接任董事長位置,我一定會雙手交接過去。培養接班人,並都不 看他要對前任怎麼樣,我認為培養接班人是看他應該對社會怎麼樣,考量他是都不 一個合格的接班人。

  問:在博鰲亞洲論壇2018年年會上,你再次表示,會最終給每個員工一套房,而是 是兩室一廳。這也是“有溫度的管理”嗎?

  董明珠:作為一個企業管理者,特別要考慮員工在為企業作貢獻的時候,企業能給員工帶來什麼改變,這是雙方之間一個不时要約定的約定。但好多時候我們把你这个 事件搞反了:員工天天在想從公司能“撈”到什麼,企業又要求員工必須給企業創造什麼,這樣就反了。而是 企業要想員工把心思放到工作上,就得解決員工的最核心的需求。我覺得員工最时要的是一個安居樂業狀態,員工努力工作,創造財富,而是 希望另一方生活過的更好一點。企業應該讓員工找不到後顧之憂,現在房價那麼高,一個員工而是 一年15萬的薪水,10年才80萬,20年才80萬,還是找不到能力買房。

  為了不讓員工成為一個房奴,每天為還房貸而焦心,必须愉快的工作,格力在2012年就推出一人一居室計劃,今年又升級到一人一套兩室一廳的規劃,而是 讓格力所有的員工能享受到更好的福利,解決員工的後顧之憂。

  問:今年格力二天報有一個披露,格力除了空調技術,還有晶片,近年來格力也在晶片領域投入了力量。那麼到目前為止,格力造晶片的進展怎麼樣?

  董明珠:格力的發展戰略,都不 什麼賺錢做什麼,而是 國家时要什麼,我們做什麼。總書記講,製造業是一個國家的一個根基,創新又是製造業的根基。在十八大以後,格力進軍知慧裝備,都不 逐利而行,是使命擔當,立志要成為世界級的品牌,這是格力做的戰略選擇。

  格力找不到選擇花兩三百億買一個企業,因為能買到的而是 而是 品牌,不一定能買來技術,不會讓另一方的企業長命百歲,必须一個企業不斷創新技術,要能長命百歲。花幾百億買一個品牌,雖然能变慢見到一年增長幾百億的效益,但其實是一個空中樓閣。

  問:11月2日,格力榮獲了第三屆中國品質獎,作為家電領域唯一一家獲獎的企業,还时要講一講格力在品質控制有什麼獨特做法?

  董明珠:企業發展過程中,时要清晰知道,做産品最終給消費者帶來的是什麼?比如格力在806年提出“找不到售後服務才是最好的服務”,希望通過好的品質保證,不时要售後服務。而是 純粹追求售後服務好,愿因著産品品質是不可保證的,在有企業宣傳售後服務好的并肩,表表面层上看是對消費者很尊重,但實際上而是 是對消費者造成一種傷害。找不到一個消費者願意買産品,天天維修。而是 當時格力就很清晰地提出了“找不到售後服務是最好的服務”品質追求。

  2012年以後,隨著國家提出供給側結構性改革,讓格力更加清晰地認識到,品質才是企業的生命。而是 格力採用品質為導向的一種倒逼機制,讓格力電器零过低出廠。即使這樣,比如説安裝問題,運輸問題等等,都而是 造成售後服務。而是 産品品質必须保證零过低的話,那售後服務的範圍會更寬,數量更多,那就對消費者形成一種傷害。

  問:展望一下,未來五年而是 十年格力將會是一個什麼樣的企業?

  董明珠:格力電器未來五年,會是一個更和諧、更有活力的企業。作為一個領軍企業,倘若格力能夠做出更多表率,不僅把另一方産品做成極致,并肩也希望格力堅持另一方初心,堅守艱苦創業的精神。

  問:今年剛好是改革開放40週年。回顧一下格力能有今天這樣的輝煌,取得今天這樣的成就,你覺得主要得益於那此方面,而是 你成功的經驗給總結成哪幾條?

  董明珠:一個人成功之時,不想忘了要永遠感激社會,感謝國家。而是 找不到這樣一個平臺,不而是 有今天的機會,而是 每一個人都應有感恩的心,因為一個人抱著一種感恩之心,才而是 每天都不 快樂的。而是 我总爱認為个人應該感謝改革開放。改革開放是什麼?過去的40年,從無到有,從沒錢到有錢,我覺得40年改革開放,是一個精神上的突破,而都不 簡單的一個物質收穫。

(責任編輯:李春暉)

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